Herroepingsrecht
Rückgabe, Widerruf & Erstattung – unsere Richtlinien
Stand: April 2025
1. Allgemeines Rückgaberecht (14 + 14 Tage)
Du kannst innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung eine Rückgabe bei uns anfragen.
Nach Genehmigung hast du weitere 14 Tage Zeit, um den Artikel an uns zurückzusenden.
Rückgaben, die nicht innerhalb dieses Zeitfensters bei uns eingehen, können nicht mehr akzeptiert werden – es sei denn, es liegt ein Fehler unsererseits vor (z. B. falscher oder defekter Artikel).
2. Rückgabebedingungen
Damit ein Artikel zurückgenommen werden kann, muss er:
-
sich im Originalzustand befinden (unbenutzt, ungetragen, ungeöffnet)
-
vollständig & in der Originalverpackung sein
-
alle Etiketten und Zubehörteile enthalten
-
mit einem Kaufnachweis (z. B. Rechnung oder Bestellbestätigung) versehen sein
Unangemeldete Rücksendungen werden nicht akzeptiert.
Anmeldung per E-Mail an:
📧 info@tgp-racing.com
Rücksendeadresse:
TGP MotoRacing
Am Bach 4
85659 Forstern
Germany
3. Motorradhelme – Sonderregelung
🛑 Helme sind vom normalen Rückgaberecht ausgenommen.
Einfach bestellen, anprobieren und zurücksenden – das akzeptieren wir nicht.
Dafür bieten wir zwei Optionen an:
-
Helmanprobe vor Ort in unserem Showroom in Forstern
-
Versand von Probehelmen gegen Pfandbetrag
➡️ Nur nach vorheriger Absprache möglich!
📧 Kontakt unbedingt vorab!
⚠️ Helme, die aufgesetzt, getragen oder mit Gebrauchsspuren (z. B. Kratzer, Innenfutter verformt, etc.) zurückkommen, werden nicht akzeptiert.
⚠️ Motorradhelme sind sensible Sicherheitsprodukte. Um Fehlbestellungen zu vermeiden, bieten wir Ihnen vorab eine Helmanprobe in unserem Showroom in Forstern sowie – nur nach vorheriger Absprache – den Versand von Probehelmen gegen Pfandbetrag an. Bitte nehmen Sie bei Unsicherheiten zu Größe, Passform oder Modellwahl unbedingt vorab Kontakt mit uns auf. Wir halten Testhelme und verschiedene Größen zur Anprobe bereit.
Ein Helm darf nach Erhalt ausschließlich vorsichtig zur Größen- und Passformprüfung anprobiert werden, wie dies auch in einem Fachgeschäft üblich wäre. Eine darüber hinausgehende Nutzung ist nicht zulässig. Insbesondere dürfen Helme nicht im Straßenverkehr, auf dem Motorrad, bei Probefahrten oder sonst im Gebrauch verwendet werden.
Rücksendungen von Helmen mit Gebrauchsspuren akzeptieren wir nicht. Das gilt insbesondere bei Kratzer, Druckstellen oder sonstigen Beschädigungen an Helmschale, Visier oder Mechanik, entfernter oder beschädigter Schutzfolie bzw. Versiegelung, verschmutztem, verformtem oder eingedrücktem Innenfutter,
Geruchs-, Schweiß-, Haar-, Haut- oder Kosmetikspuren sowie sonstigen Anzeichen, dass der Helm über eine reine Anprobe hinaus benutzt wurde.
Bitte beachten Sie: Bei einem Schutzhelm können auch äußerlich nicht erkennbare Beeinträchtigungen der Schutzwirkung vorliegen, etwa durch Stoß-, Fall- oder Druckeinwirkungen. Wir können nach einer Rücksendung nicht verlässlich feststellen, ob ein Helm zwischenzeitlich gefallen, unsachgemäß behandelt oder in seiner Schutzfunktion beeinträchtigt wurde. Aus Gründen der Produktsicherheit, des Gesundheitsschutzes und der Hygiene können wir einen solchen Helm deshalb nicht erneut als einwandfreie Neuware verkaufen.
Soweit bei einem Fernabsatzvertrag ein gesetzliches Widerrufsrecht besteht, gelten die gesetzlichen Bestimmungen. Bei Helmen, die mit einer Versiegelung/Hygienesiegelung ausgeliefert werden, kann ein Widerrufsrecht nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften ausgeschlossen sein oder entfallen, wenn diese Versiegelung nach der Lieferung entfernt oder beschädigt wurde. Unabhängig davon behalten wir uns bei einer über die übliche Prüfung hinausgehenden Nutzung einen gesetzlich zulässigen Wertersatz vor.
Wichtig: Bitte kontaktieren Sie uns immer vorab, wenn Sie bei Größe, Passform, Anprobe oder Rücksendung unsicher sind!!!!
Bitte bestellen Sie Motorradhelme nicht in mehreren Größen, Farben oder Designs zur freien Auswahl mit dem Ziel, die Artikel zuhause umfangreich zu vergleichen und anschließend gesammelt zurückzusenden. Dies entspricht nicht dem Zweck einer üblichen Prüfung im Sinne des gesetzlichen Widerrufsrechts.
Bei Unsicherheiten zu Größe, Passform oder Modellwahl bitten wir Sie, vor der Bestellung unbedingt Kontakt mit uns aufzunehmen. Hierfür bieten wir Ihnen die Helmanprobe vor Ort in unserem Showroom in Forstern sowie nach vorheriger Absprache den Versand von Probehelmen gegen Pfandbetrag an.
Wird ein Helm oder werden mehrere Helme über eine reine, vorsichtige Anprobe hinaus genutzt, ausprobiert oder in einem Zustand zurückgesendet, der eine Weiterveräußerung als Neuware ausschließt, behalten wir uns vor, einen gesetzlich zulässigen Wertersatz geltend zu machen. Dies gilt insbesondere bei Bestellungen mehrerer Helme ausschließlich zum Vergleich von Designs, Größen oder Ausführungen, wenn die Ware nicht mehr in einem einwandfreien, neuwertigen und wiederverkaufsfähigen Zustand zurückkommt.
Motorradhelme sind sicherheitsrelevante Artikel. Bereits geringe oder äußerlich nicht eindeutig erkennbare Einwirkungen können die Schutzfunktion beeinträchtigen. Zudem spielen Hygiene und der Zustand des Innenfutters eine wesentliche Rolle. Helme mit Trage-, Nutzungs-, Hygiene- oder sonstigen Gebrauchsspuren können daher von uns nicht erneut als Neuware verkauft werden.
4. Schäden & Transportschäden – was tun?
Bitte prüfe deine Lieferung sofort bei Erhalt, noch vor dem Auspacken.
Wenn das Paket beschädigt ist:
-
Nicht öffnen!
-
Fotos machen (Verpackung, Versandlabel, sichtbare Schäden)
-
Sofort melden an: info@tgp-racing.com
💥 Auch kleinste Schäden oder Spuren (z. B. Kratzer, Montagespuren, Fingerabdrücke) können zu einer Ablehnung der Rückgabe führen.
Hinweis:
Alle Rücksendungen werden von uns gründlich geprüft – auf kleinste Details.
5. Rücksendekosten
-
Bei Widerruf oder Umtausch auf Kundenwunsch: Rückversand erfolgt auf eigene Kosten
-
Bei Fehler unsererseits (falscher Artikel, Defekt): Rückversand wird von uns übernommen – inkl. vorfrankiertem Etikett
Rücksendungen müssen sorgfältig verpackt sein – idealerweise in der Originalverpackung.
Unzureichend verpackte Rücksendungen können nicht erstattet werden.
6. Artikel vom Umtausch/Rückgabe ausgeschlossen
Folgende Artikel sind grundsätzlich vom Rückgaberecht ausgeschlossen:
-
Helme (außer über Probe-Option, siehe oben)
-
Sonderanfertigungen / Custom-Parts
-
Elektronik nach Öffnung der Verpackung
-
Hygieneprodukte (z. B. Helmpolster)
-
Flüssigkeiten, brennbare Stoffe, Gase
-
Gutscheine & rabattierte Artikel (Sale)
Bei Unklarheiten zu einem Artikel: Schreib uns vor dem Kauf!
7. Umtauschverfahren
Ein direkter Umtausch ist nicht möglich.
Wenn du einen anderen Artikel möchtest:
-
Rückgabe wie oben beschrieben anmelden
-
Neue Bestellung separat aufgeben
8. Rückerstattungen
Sobald deine Rücksendung geprüft und genehmigt wurde, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.
Bitte beachte:
-
Es kann zusätzliche Zeit benötigen, bis Banken/Kreditkartenanbieter die Rückzahlung final verbuchen
-
Bei Verzögerungen über 15 Werktage: Kontaktiere uns unter info@tgp-racing.com
9. Widerrufsrecht (EU-Kunden)
§ 10 Widerrufsrecht des Verbrauchers gem. BGB
Verbrauchern steht ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen zu.
Beginn der Frist: Ab Erhalt der Ware / letzten Teillieferung.
Widerruf an:
TGP MotoRacing
Am Bach 4
85659 Forstern
📧 info@tgp-racing.com
📞 +49 (0)8124 / 9099167
Zur Fristwahrung genügt die rechtzeitige Absendung.
Folgen des Widerrufs:
-
Erstattung aller Zahlungen inkl. Standardversandkosten (nicht: Expresszuschläge)
-
Rückzahlung erfolgt binnen 14 Tagen
-
Rückerstattung erst nach Wareneingang oder Nachweis der Rücksendung
-
Rücksendekosten trägt der Kunde
-
Wertverlust durch nicht sachgemäßen Umgang (z. B. Gebrauchsspuren) wird abgezogen
-
Bei Dienstleistungen (z. B. Tuning) wird ein anteiliger Betrag für bereits geleistete Arbeiten fällig
10. Verpackung & Nachhaltigkeit
Wir setzen auf umweltfreundliche Verpackung:
-
ca. 80 % der Kartons sind recycelt
-
Füllmaterial ist wiederverwendet oder nachhaltig
-
Wir recyceln Verpackungen von Herstellern, soweit möglich
Dennoch: Verpackungsschäden bei Rücksendungen führen ggf. zur Ablehnung der Rückgabe – bitte achte auf sicheren Versand.
11. Rückfragen?
Wir helfen gerne weiter!
📧 info@tgp-racing.com
📞 +49 (0)8124 / 9099167
